市场调研的常见错误认知

长期以来,人们对市场调研的认识存在很多误区,主要体现在对市场调研内容的误解、必要性的忽视等方面。以下是几种常见的错误认知:

1、市场调研很简单

若干年前,国内公司在市场调研方面是很薄弱的,其设计的市场调研问卷存在不少缺憾。而且当时的电话调研员均由客户服务人员培训而成,对待消费者是居高临下的俯视姿态;在电话调研过程中,一旦遇到访问对象的不配合,又立刻灰心,不能继续调研下去,这导致市场调研一无所获。很多企业都认为市场调研是很容易做的,事实上,除了要解决问卷科学设计的问题和面对被访问者的不配合,还要做好调研数据的分析和处理。

市场调研是一项比较专业的工作,聘用调研公司进行专业的市场调研对企业的决策是十分必要的。

2、市场调研太贵了

很多人认为自己公司的市场部每天都在做市场调研,市场调研没有必要请外面的人来进行。

3、市场调研是不准确的

有人认为市场调研不准确。事实上,要判断市场调研准确与否,应该强调三个前提:

① 对市场调研的定义进行科学界定

对定义界定不同会导致调研结果千差万别从而失去针对性。所以做任何调研之前,都需要明确定义的范围。

② 时间的界定

调研结果公布的时间用语也应该力求准确,例如媒体公布调研结果通常用“近日”等模糊的时间概念,这种做法是极不合理的。

③ 在执行环节上,应该注意可能影响调研结果真实性的具体因素

4、大企业才有必要做市场调研,小企业不必要做调研

无论大企业或小企业,市场调研都是非常必要的,因为市场调研偏差会导致决策失误,而决策失误对后期市场的影响对任何公司而言都是百分之百的。如果产品上市以后却卖不出去,它所占用的是营销成本、机会成本、时间成本以及渠道资源,这些成本累加起来的成本值是非常高的。所以市场调研应该与产品机会成本等联系起来进行比较。

5、做一次市场调研就可以了

无论是企业自身还是外部市场及竞争对手,都是时刻变化的,所以企业不应该只满足于做一次市场调研就可以了,应定期做市场调研。

6、市场调研可以发现全新的商业机会和模式

市场调研人员应该对所调研领域具备一定的视野基础,否则就会使调研陷入盲目状态。市场调研所提供的不会是全新的结论,而是对以往结论具有修正、补充和验证意义的结论,因为市场调研更多地是以过去为基础的。

7、市场调研报告提出解决方法和行动方案

这种看法也是市场调研的误区之一,因为市场调研得出的基本数据偏多,而数据并不代表决策,数据可能意味着市场潜力,但是决策不仅仅基于数据,还要衡量企业自身的资源、人员、外部竞争环境及政策等等。

8、其他常见错误认识

此外,对市场调研常见的错误认识还有:

① 领导让做市场调研才去做;

② 市场调研所得出的结论是绝对的;

③ 市场调研的结果应该是我完全不知道的新东西;

④ 市场调研结果不应该出乎意料,市场调研就是决策本身等。


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