消费者研究

消费者研究概括

    市场经济是消费导向的经济,特别是产品越来越同质化的竞争态势下,如何了解消费者需求、挖掘产品差异化发展方向,找到自己的细分市场,进行精准的市场定位。

    消费者研究即消费者行为研究,研究消费者在满足需要和欲望而挑选、购买、使用和处置产品、服务、观念或者经验所涉及的过程。因而我们进行市场细分,找到属于自己的目标市场;挖掘潜在的需求,找到扩张的方向;进行针对性的营销组合;从消费行为的角度分析市场萎缩的原因。站在营销者的角度,寻找消费过程各阶段的相关问题(购买前、购买者、购买后)。


经济发展中的消费者行为

    针对市场的变化,年轻八零、九零后成为消费主力,以及财富的积累和中高收入人群的崛起,将会大大改变中国消费者的消费习惯和市场动态。“豪华”、“高端”不再是一的追求。消费者们正被“个性”、“健康”、“小众”所吸引。每个人的消费都希望与众不同、别出心裁。 对于这一代新的消费群体主力,我们认为新一代的消费者更有消费能力,更在乎产品的品质而不是价格; 他们是真正的世界公民,出国读书旅游不再是少数人能享受的福利,他们眼界更广,知道什么是好东西; 他们喜欢表达自己的喜好,相信口碑而不是广告,爱分享。 所以,当快消品巨头几乎所有的品牌定位都过时,又无法被消费者注意到时,在这场消费者心智争夺战中失利将无法避免。 同时,随着中国经济的日益成熟,快消品在家庭总支出的占比不断缩小,逐渐接近发达国家的水平。在另一方面,与健康、生活品质、旅游和娱乐消遣等相关的行业,增速都达到了两位数。从2011年至2015年,影院收入每年平均涨幅高达35.4%,出境游涨幅28%,净水器销售额则增长超过50%。 90后、00后的喜好,将决定今后5-10年我们的超市主要卖什么,他们的消费行为将成为我们主要的研究对象。


消费者研究在市场研究中的地位


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消费者研究的应用——消费过程各阶段探索


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消费者研究的应用——需求挖掘、市场细分


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消费者研究的应用——市场诊断方面


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