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问卷调查

1 问卷调查服务概述

问卷是社会研究中用来收集资料的一种工具。问卷的历史可追溯到经验社会调查广泛开展的19世纪。例如,K.马克思曾精心制作过一份工人调查表,它分为四个方面,包括近百个问题,以全面了解工人的劳动、生活和思想状况。20世纪以来,结构式的问卷越来越多地被用于定量研究,与抽样调查相结合,已成为社会学研究的主要方式之一。
如今问卷已然成为企业进行用户调研最为常用的工具手段,而且也是成本最低的手段之一,国内众多企业都在采用问卷方式进行用户研究,最为典型的就是:腾讯公司,腾讯公司通过QQ弹窗、微信公众号等手段,每年都要发放和回收数以亿计的线上问卷,通过问卷来了解用户信息以及完善产品。

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2 问卷调查的作用

问卷调查是了解市场信息最为普遍和效率的一种方式,问卷调查可以帮助企业以最快的方式在最短时间内获取客户的真实信息和需求,为企业提供对经营决策有重要意义的信息,可以提供企业在决定新产品的开发方向、改进企业服务、改进渠道布局等方面的关键性信息。

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3 问卷调查的实施方式

1、街头定点/流动拦截问卷访问
街头定点/流动拦截问卷访问是指在限定的区域范围内,访问员以固定在某个地点或者随机流动的形式对符合要求的被访者进行问卷访问。
优点:单体成本低、访问效率高
劣点:容易被拒访、被访者属性范围有一定局限性
2、邀约面面对/电访问卷访问
邀约面面对/电访问卷访问是指先将被访者的属性要求划定,然后要求访问员针对符合要求的被访者进行筛选并且邀约,然后以面对面或者电话的形式对被访者进行问卷访问。
优点:指向性强,每一个被访者都是符合客户要求的人员
劣点:由于需要预先筛选和邀约,因此执行时间较长
3、线上问卷访问
线上问卷访问是指将设计好的问卷发放到网络渠道中,所有浏览该网页的用户都可以对问卷进行填写。
优点:发放范围最广,单体成本最低
劣点:问卷内容准确性较低,效率具备不确定性,不具备指向性访问能力。

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4 问卷调查适合哪些场合

1、企业需要开发新产品,需要了解目前消费者最新的需求方向和趋势在哪?
2、企业已经开发了新产品,但是需要了解消费者对新产品的接受度和购买欲望?以及多少价格适合消费者接受
3、企业想要知道消费者对于目前企业的服务和产品是否满意?有哪些改进意见?
4、企业想要进军新的区域市场,想要了解当地消费者的消费习惯?哪些产品是竞争对手?

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5 问卷调查服务保障内容

1、项目组全程跟随
每一个项目都会成立项目组为客户项目独立负责团队,对客户提供最专业的服务,并且针对客户在项目前、执行中以及执行后提供解答服务。
2、线下纸制问卷可提供原始问卷
所有在线下执行的问卷访问,中研普华皆会回收原始资料,在客户需求的情况下可以免费邮寄给客户。
3、线下问卷访问提供被访者真实录音
每一次线下问卷执行过程中,访问员都会对访问过程进行真实录音。

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6 问卷调研项目流程

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